Zahlreiche Unternehmen besitzen einen Google My Business Account, die wenigsten nutzen aber dessen volles Potential aus. Dabei kann ein gut gepflegter Account durchaus Auswirkungen auf das lokale Ranking des jeweiligen Unternehmens haben.

Aber: für das lokale SEO-Ranking sind zahlreiche weitere Faktoren, hauptsächlich auf Ihrer eigenen Domain, verantwortlich. Details hierzu bietet unser Blogartikel zum Thema Local SEO.

Welche Vorteile bietet mir ein Google My Business Account?

Zunächst sollte festgehalten werden, dass Google My Business als Dashboard verstanden werden sollte, mit dem Sie Ihre Daten zentral verwalten können. Änderungen, etwa im Bezug auf die Öffnungszeiten, müssen nur einmal durchgeführt werden und sind anschließend für weitere Google-Dienste, z.B. Google Maps, bereits aktualisiert.

Neben der einfachen Verwaltung der Daten für die Google-Dienste, stellt der GmB-Account natürlich auch ein Aushängeschild für das eigene Unternehmen dar. Falls Google den Eintrag für eine lokale Suche als relevant betrachtet, wird dieser durch eine auffällige Positionierung rechts oben in den Snippets besonders hervorgehoben.  Die Position wird auch Local Pack genannt. Potenzielle Besucher können sich somit einen ersten Eindruck über Ihre Firma, Ihr Angebot etc. machen, ohne dabei Ihre eigentliche Seite zu besuchen. Mit kurzen Beiträgen zu aktuellen Aktionen oder spannenden Neuigkeiten, erlangen Sie das Interesse Ihrer Nutzer.

Google My Business ist somit zum einen die Schaltzentrale Ihrer Firmendaten für die Google-Dienste, zum anderen aber auch eine Möglichkeit, neue Kunden, Patienten etc. zu generieren.

Wie legt man einen Google My Business Account an?

Wie wir bereits in unserem Artikel zum Thema Local SEO kurz erwähnt haben, ist das Anlegen eines GmB-Accounts in nur wenigen Schritten möglich. Hierbei ist noch zu erwähnen, dass der Eintrag aktuell kostenlos ist. Vorrausetzung ist, egal ob ein Eintrag schon besteht oder neu angelegt werden muss, das Vorhandensein eines Google-Kontos.

Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Account:

Zunächst sollten Sie prüfen, ob es bereits einen Eintrag für Ihr Unternehmen gibt. Hierzu geben Sie am besten Ihren eigenen Unternehmensnamen in die Google-Suche oder in Google Maps ein. Teilweise erstellt Google automatisierte Einträge, die rudimentäre Daten wie etwa den Standort des Unternehmens enthalten. Ist das der Fall, müssen Sie die Inhaberschaft des Eintrags beantragen. Loggen Sie sich zunächst mit Ihrem Google-Konto ein. Im nächsten Schritt klicken Sie im Knowledge Panel des Eintrags auf den Bereich „Als Inhaber eintragen und dann „Ich bin Inhaber bzw. Verwalter dieses Unternehmens.“. Es folgt die Wahl der Bestätigungsoptionen, da Sie letztlich einen Code zur Verifikation benötigen.

Falls bisher kein Eintrag vorhanden ist, lässt sich über das eigene Google-Konto problemlos ein GmB-Account anlegen. Hierzu halten Sie am besten direkt Ihre relevanten Firmendaten bereit, diese umfassen:

  • Firmenname
  • Art des Unternehmens
  • Adresse
  • Öffnungszeiten
  • Telefonnummer
  • Website

Die weiteren Möglichkeiten, Informationen zusätzlich einzutragen, sollen in den kommenden Absätzen behandelt werden. Nach der Eingabe der wichtigsten Informationen bietet Google mehrere Möglichkeiten an, wie der bereits erwähnte Bestätigungscode versandt werden soll. Sie können von Google eine Postkarte anfordern, oder sich den Code über das Telefon mitteilen lassen.

Weitere Informationen zum Thema Google My Business Account bietet Google in einem eigenen Video an:

Zudem finden Sie zahlreiche Informationen zur Anmeldung eines GmB-Accounts, z.B. für den Fall, dass Sie mehrere Standorte besitzen: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=de&ref_topic=4854193

Wie optimiere ich meinen GmB-Account?

Nach dem grundsätzlichen Aufsetzen des GmB-Accounts steht einer Optimierung nichts mehr im Wege. Hierzu bieten sich die Felder an, die bei der erstmaligen Aktivierung optional sind.

Unternehmensbeschreibung und Kategorien

Kategorien in GmB sollen die Art eines Unternehmens widergeben. So ist die primäre Kategorie eines Zahnarzts „Zahnarzt“. Weitere Kategorien können zusätzliche Eigenschaften der Praxis umfassen wie etwa „Zahnärztlicher Notdienst“. Nutzen Sie unbedingt diese Funktion und befüllen Sie die Kategorien, von denen Standardmäßig eine primäre und vier weitere zur Verfügung stehen.

Füllen Sie Ihr My-Business-Profil mit Kategorien. Das liefert Google und dem Nutzer mehr Infos!

Quelle: Google

Gleiches gilt für die Unternehmensbeschreibung, bei der Ihnen Google bis zu 750 Zeichen inklusive Leerzeichen zur Verfügung stellt. Fassen Sie die wichtigsten Leistungen und Waren in einem kurzen Text zusammen und stellen Sie Ihre USPs (Unique Selling Points) in den Mittelpunkt. Diese Beschreibung erleichtert es potenziellen Kunden, Ihr Angebot zu verstehen. Weiterhin zieht sich aber auch Google zusätzliche Informationen aus Ihrer Beschreibung.

Wie gehe ich mit Rezensionen um?

Die Menge und Qualität der Rezensionen lässt sich natürlich nur schwer beeinflussen, allerdings ist auch der Umgang mit Ihnen für Google ein wichtiges Bewertungskriterium.

Google empfiehlt, dass Sie auf alle Rezensionen und Fragen Ihrer Nutzer auf GmB antworten. Bedanken Sie sich auch für positive Bewertungen und zeigen Sie dem jeweiligen Nutzer, dass Sie sich über die Rückmeldung freuen. Bei negativen Bewertungen bleiben Sie stets freundlich und bitten darum, den Sachverhalt gegebenenfalls in einem persönlichen Gespräch zu klären. Antworten Sie zudem zeitnah und gehen Sie, auch wenn der Sachverhalt falsch zu sein scheint, ausführlich auf die Rezension ein.

Sie möchten mehr Rezensionen erhalten? Google bietet Ihnen seit kurzer Zeit die Möglichkeit, einen Kurznamen Ihres Profils anzulegen. Dieser ist als Shortcode einsehbar und führt Nutzer, die auf ihn klicken, direkt auf Ihr Profil. Machen Sie sich dies zu Nutze und verwenden Sie z.B. ein Schlagwort als Kürzel, welches gut zu Ihrer Firma passt.

Den Shortcode können Sie anschließend auf Ihrer Website platzieren, am besten mit einer freundlichen Aufforderung an die Besucher, eine Rezension zu hinterlassen.

Das Melden von schlechten bzw. unpassenden Bewertungen ist ein sehr komplexes Thema, für das Google zahlreiche Richtlinien verfasst hat.

Gehen Sie hierzu am besten die Beispiele durch und prüfen Sie, ob Sie eine Bewertung melden können. Aber: eine Bewertung, die berechtigte Kritik äußert, können Sie nicht einfach löschen lassen, nur weil Ihnen der Inhalt der Rezension nicht passt.

Eine weitere Möglichkeit der Interaktion mit Kunden ist der Bereich „Fragen und Antworten“. Hier können Nutzer direkt Fragen zu Ihren Leistungen und Produkten stellen. Antworten Sie auch in diesem Bereich möglichst schnell und möglichst umfangreich.

Bilder in GmB hochladen und News veröffentlichen

Bieten Sie Ihren potenziellen Kunden und Besuchern die Möglichkeit, bereits vorab einen Blick in Ihr Unternehmen und auf dessen Angebot zu werfen. Veröffentlichen Sie hierzu aussagekräftige Bilder in Ihrem Google My Business Account. Möglich sind Logos, Titelbilder und zusätzliche Bilder wie etwa von Ihrem Team. Ihrer Fantasie sind quasi keine Grenzen gesetzt.

Gleiches gilt für Videos, diese dürfen aber nicht länger als 30 Sekunden sein und sollten von Ihnen selbst aufgenommen werden.

Die Funktion der Beiträge hält Besucher und Kunden über wichtige Neuigkeit auf dem Laufenden. Auch hier können Sie sich frei entfalten. Teasern Sie Rabattaktionen, teilen Sie Ihren Kunden besondere Öffnungszeiten mit oder bewerben sind neue Produkte und Leistungen. Achtung: Beiträge sind immer nur 7 Tage zu sehen, zudem kann man immer nur einen Beitrag im Local Pack sehen. Eine weitere Einschränkung ist, dass Angebot und Veranstaltungen immer genau datiert werden müssen. Tragen Sie also unbedingt ein Start- und Enddatum ein.

Wie werte ich meine Google My Business Performance aus?

Der Bereich Statistiken in Ihrem GmB-Account liefert umfangreiche Informationen über die Leistung Ihres Accounts. Sie sehen z.B., mit welchen Suchbegriffen Ihr Eintrag den Usern angezeigt wurde, wie viele User eine Wegbeschreibung abgerufen haben und wie häufig Ihre Fotos geklickt wurden. So können Sie stets auswerten, was Ihre Besucher interessiert und wo Sie noch Optimierungsbedarf haben.

Nutzen Sie das Potenzial von Google My Business!

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Sie das Potenzial von Google My Business unbedingt nutzen sollten. Die Plattform dient als Visitenkarte Ihres Unternehmens im Netz und ermöglicht Usern eine direkte Interaktion mit Ihnen. Zudem hat ein gut optimierter Eintrag Auswirkungen auf Ihre Local SEO, was für Geschäfte mit einem Vor-Ort-Angebot von enormer Bedeutung sein kann. Bleiben Sie also am Ball, antworten Sie möglichst zügig und nutzen Sie alle Möglichkeiten, die USPs Ihrer Firma den Nutzern vor Augen zu führen.

Zahlreiche Unternehmen besitzen einen Google My Business Account, die wenigsten nutzen aber dessen volles Potential aus. Dabei kann ein gut gepflegter Account durchaus Auswirkungen auf das lokale Ranking des jeweiligen Unternehmens haben.

Aber: für das lokale SEO-Ranking sind zahlreiche weitere Faktoren, hauptsächlich auf Ihrer eigenen Domain, verantwortlich. Details hierzu bietet unser Blogartikel zum Thema Local SEO.

Welche Vorteile bietet mir ein Google My Business Account?

Zunächst sollte festgehalten werden, dass Google My Business als Dashboard verstanden werden sollte, mit dem Sie Ihre Daten zentral verwalten können. Änderungen, etwa im Bezug auf die Öffnungszeiten, müssen nur einmal durchgeführt werden und sind anschließend für weitere Google-Dienste, z.B. Google Maps, bereits aktualisiert.

Neben der einfachen Verwaltung der Daten für die Google-Dienste, stellt der GmB-Account natürlich auch ein Aushängeschild für das eigene Unternehmen dar. Falls Google den Eintrag für eine lokale Suche als relevant betrachtet, wird dieser durch eine auffällige Positionierung rechts oben in den Snippets besonders hervorgehoben.  Die Position wird auch Local Pack genannt. Potenzielle Besucher können sich somit einen ersten Eindruck über Ihre Firma, Ihr Angebot etc. machen, ohne dabei Ihre eigentliche Seite zu besuchen. Mit kurzen Beiträgen zu aktuellen Aktionen oder spannenden Neuigkeiten, erlangen Sie das Interesse Ihrer Nutzer.

Google My Business ist somit zum einen die Schaltzentrale Ihrer Firmendaten für die Google-Dienste, zum anderen aber auch eine Möglichkeit, neue Kunden, Patienten etc. zu generieren.

Wie legt man einen Google My Business Account an?

Wie wir bereits in unserem Artikel zum Thema Local SEO kurz erwähnt haben, ist das Anlegen eines GmB-Accounts in nur wenigen Schritten möglich. Hierbei ist noch zu erwähnen, dass der Eintrag aktuell kostenlos ist. Vorrausetzung ist, egal ob ein Eintrag schon besteht oder neu angelegt werden muss, das Vorhandensein eines Google-Kontos.

Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Account:

Zunächst sollten Sie prüfen, ob es bereits einen Eintrag für Ihr Unternehmen gibt. Hierzu geben Sie am besten Ihren eigenen Unternehmensnamen in die Google-Suche oder in Google Maps ein. Teilweise erstellt Google automatisierte Einträge, die rudimentäre Daten wie etwa den Standort des Unternehmens enthalten. Ist das der Fall, müssen Sie die Inhaberschaft des Eintrags beantragen. Loggen Sie sich zunächst mit Ihrem Google-Konto ein. Im nächsten Schritt klicken Sie im Knowledge Panel des Eintrags auf den Bereich „Als Inhaber eintragen und dann „Ich bin Inhaber bzw. Verwalter dieses Unternehmens.“. Es folgt die Wahl der Bestätigungsoptionen, da Sie letztlich einen Code zur Verifikation benötigen.

Falls bisher kein Eintrag vorhanden ist, lässt sich über das eigene Google-Konto problemlos ein GmB-Account anlegen. Hierzu halten Sie am besten direkt Ihre relevanten Firmendaten bereit, diese umfassen:

  • Firmenname
  • Art des Unternehmens
  • Adresse
  • Öffnungszeiten
  • Telefonnummer
  • Website

Die weiteren Möglichkeiten, Informationen zusätzlich einzutragen, sollen in den kommenden Absätzen behandelt werden. Nach der Eingabe der wichtigsten Informationen bietet Google mehrere Möglichkeiten an, wie der bereits erwähnte Bestätigungscode versandt werden soll. Sie können von Google eine Postkarte anfordern, oder sich den Code über das Telefon mitteilen lassen.

Weitere Informationen zum Thema Google My Business Account bietet Google in einem eigenen Video an:

Zudem finden Sie zahlreiche Informationen zur Anmeldung eines GmB-Accounts, z.B. für den Fall, dass Sie mehrere Standorte besitzen: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=de&ref_topic=4854193

Wie optimiere ich meinen GmB-Account?

Nach dem grundsätzlichen Aufsetzen des GmB-Accounts steht einer Optimierung nichts mehr im Wege. Hierzu bieten sich die Felder an, die bei der erstmaligen Aktivierung optional sind.

Unternehmensbeschreibung und Kategorien

Kategorien in GmB sollen die Art eines Unternehmens widergeben. So ist die primäre Kategorie eines Zahnarzts „Zahnarzt“. Weitere Kategorien können zusätzliche Eigenschaften der Praxis umfassen wie etwa „Zahnärztlicher Notdienst“. Nutzen Sie unbedingt diese Funktion und befüllen Sie die Kategorien, von denen Standardmäßig eine primäre und vier weitere zur Verfügung stehen.

Füllen Sie Ihr My-Business-Profil mit Kategorien. Das liefert Google und dem Nutzer mehr Infos!

Quelle: Google

Gleiches gilt für die Unternehmensbeschreibung, bei der Ihnen Google bis zu 750 Zeichen inklusive Leerzeichen zur Verfügung stellt. Fassen Sie die wichtigsten Leistungen und Waren in einem kurzen Text zusammen und stellen Sie Ihre USPs (Unique Selling Points) in den Mittelpunkt. Diese Beschreibung erleichtert es potenziellen Kunden, Ihr Angebot zu verstehen. Weiterhin zieht sich aber auch Google zusätzliche Informationen aus Ihrer Beschreibung.

Wie gehe ich mit Rezensionen um?

Die Menge und Qualität der Rezensionen lässt sich natürlich nur schwer beeinflussen, allerdings ist auch der Umgang mit Ihnen für Google ein wichtiges Bewertungskriterium.

Google empfiehlt, dass Sie auf alle Rezensionen und Fragen Ihrer Nutzer auf GmB antworten. Bedanken Sie sich auch für positive Bewertungen und zeigen Sie dem jeweiligen Nutzer, dass Sie sich über die Rückmeldung freuen. Bei negativen Bewertungen bleiben Sie stets freundlich und bitten darum, den Sachverhalt gegebenenfalls in einem persönlichen Gespräch zu klären. Antworten Sie zudem zeitnah und gehen Sie, auch wenn der Sachverhalt falsch zu sein scheint, ausführlich auf die Rezension ein.

Sie möchten mehr Rezensionen erhalten? Google bietet Ihnen seit kurzer Zeit die Möglichkeit, einen Kurznamen Ihres Profils anzulegen. Dieser ist als Shortcode einsehbar und führt Nutzer, die auf ihn klicken, direkt auf Ihr Profil. Machen Sie sich dies zu Nutze und verwenden Sie z.B. ein Schlagwort als Kürzel, welches gut zu Ihrer Firma passt.

Den Shortcode können Sie anschließend auf Ihrer Website platzieren, am besten mit einer freundlichen Aufforderung an die Besucher, eine Rezension zu hinterlassen.

Das Melden von schlechten bzw. unpassenden Bewertungen ist ein sehr komplexes Thema, für das Google zahlreiche Richtlinien verfasst hat.

Gehen Sie hierzu am besten die Beispiele durch und prüfen Sie, ob Sie eine Bewertung melden können. Aber: eine Bewertung, die berechtigte Kritik äußert, können Sie nicht einfach löschen lassen, nur weil Ihnen der Inhalt der Rezension nicht passt.

Eine weitere Möglichkeit der Interaktion mit Kunden ist der Bereich „Fragen und Antworten“. Hier können Nutzer direkt Fragen zu Ihren Leistungen und Produkten stellen. Antworten Sie auch in diesem Bereich möglichst schnell und möglichst umfangreich.

Bilder in GmB hochladen und News veröffentlichen

Bieten Sie Ihren potenziellen Kunden und Besuchern die Möglichkeit, bereits vorab einen Blick in Ihr Unternehmen und auf dessen Angebot zu werfen. Veröffentlichen Sie hierzu aussagekräftige Bilder in Ihrem Google My Business Account. Möglich sind Logos, Titelbilder und zusätzliche Bilder wie etwa von Ihrem Team. Ihrer Fantasie sind quasi keine Grenzen gesetzt.

Gleiches gilt für Videos, diese dürfen aber nicht länger als 30 Sekunden sein und sollten von Ihnen selbst aufgenommen werden.

Die Funktion der Beiträge hält Besucher und Kunden über wichtige Neuigkeit auf dem Laufenden. Auch hier können Sie sich frei entfalten. Teasern Sie Rabattaktionen, teilen Sie Ihren Kunden besondere Öffnungszeiten mit oder bewerben sind neue Produkte und Leistungen. Achtung: Beiträge sind immer nur 7 Tage zu sehen, zudem kann man immer nur einen Beitrag im Local Pack sehen. Eine weitere Einschränkung ist, dass Angebot und Veranstaltungen immer genau datiert werden müssen. Tragen Sie also unbedingt ein Start- und Enddatum ein.

Wie werte ich meine Google My Business Performance aus?

Der Bereich Statistiken in Ihrem GmB-Account liefert umfangreiche Informationen über die Leistung Ihres Accounts. Sie sehen z.B., mit welchen Suchbegriffen Ihr Eintrag den Usern angezeigt wurde, wie viele User eine Wegbeschreibung abgerufen haben und wie häufig Ihre Fotos geklickt wurden. So können Sie stets auswerten, was Ihre Besucher interessiert und wo Sie noch Optimierungsbedarf haben.

Nutzen Sie das Potenzial von Google My Business!

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Sie das Potenzial von Google My Business unbedingt nutzen sollten. Die Plattform dient als Visitenkarte Ihres Unternehmens im Netz und ermöglicht Usern eine direkte Interaktion mit Ihnen. Zudem hat ein gut optimierter Eintrag Auswirkungen auf Ihre Local SEO, was für Geschäfte mit einem Vor-Ort-Angebot von enormer Bedeutung sein kann. Bleiben Sie also am Ball, antworten Sie möglichst zügig und nutzen Sie alle Möglichkeiten, die USPs Ihrer Firma den Nutzern vor Augen zu führen.

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